Términos y condiciones de uso estándar de Spellty

CONDICIONES DE USO

Gracias por usar Spellty.
Lea atentamente estos Términos de uso estándar (“Términos”). Al utilizar el Servicio (definido a continuación) o registrarse para obtener una cuenta, usted acepta estos Términos, que constituyen un acuerdo legal entre usted y Spellty Inc. (en adelante, “Spellty”, “nosotros” o “nuestro”).

Spellty es una plataforma de integración de comunicación y servicios que permite a las empresas y a los trabajadores independientes gestionar sus interacciones con los clientes mediante herramientas como:

Spellty OTP: Un servicio multicanal que envía contraseñas de un solo uso (OTP) por SMS, WhatsApp y correo electrónico para una autenticación segura.
Spellty Connect: Una plataforma multiagente para atención al cliente en WhatsApp que permite gestionar conversaciones e integrar chatbots.
Spellty Messaging API: Una API robusta para integrar funciones de mensajería y automatización en sus sistemas o aplicaciones.
Spellty Campaigns: Una herramienta para gestionar campañas de comunicación, que permite el envío de mensajes masivos (cumpliendo con las políticas de cada canal).

El Servicio se presta a través de nuestro sitio web, https://www.dev-website-spellty.velaio.com, y cualquier otra aplicación o sitio web propiedad de Spellty, operado o controlado por Spellty (en conjunto, el «Sitio de Spellty»). Además, ciertos aspectos del Servicio pueden estar integrados con otras plataformas o herramientas de terceros, sujetos a políticas adicionales publicadas en el Sitio de Spellty.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Uso Aceptable, la Política de API, la Política de Derechos de Autor y Marcas Comerciales, el Anexo de Procesamiento de Datos y nuestras Directrices de Marca (en conjunto, el «Acuerdo»), establecen las condiciones bajo las cuales usted puede utilizar el Servicio, así como la forma en que trataremos su cuenta y la información que recopilamos y procesamos sobre usted, sus usuarios finales, contactos y clientes. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar el Servicio de inmediato.

IMPORTANTE: Algunas funciones, integraciones o funcionalidades (como complementos o herramientas adicionales) pueden estar sujetas a términos o restricciones adicionales publicados en el sitio web de Spellty. Al utilizar dichas funcionalidades, usted acepta estos términos adicionales.

I. Cuenta

1. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, usted debe:

Tener al menos dieciocho (18) años de edad y poseer la capacidad legal para celebrar contratos.
Completar el proceso de registro de cuenta.
Aceptar estos Términos y cualquier otro término vinculado aquí que forme parte del Acuerdo.
Proporcionar información de contacto y facturación veraz, completa y actualizada.
No residir en jurisdicciones sujetas a sanciones o embargos generales (por ejemplo, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, regiones de Ucrania y Rusia sujetas a sanciones, etc.) ni estar impedido de utilizar el Servicio por cualquier otra ley aplicable.

Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con los requisitos mencionados anteriormente y que no utilizará el Servicio infringiendo ninguna ley. Spellty se reserva el derecho de denegar el servicio o cerrar cuentas en caso de incumplimiento o cambios en los criterios de elegibilidad.

2. Plazo del acuerdo

El presente Acuerdo entra en vigor en el momento en que usted se registra y acepta estos Términos y Condiciones, y permanece vigente mientras mantenga una cuenta activa en Spellty o hasta que usted o Spellty rescindan el Acuerdo de conformidad con estos Términos y Condiciones. Si se registra en nombre de una empresa u otra entidad, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre.

3. Cancelación de la cuenta

Usted o Spellty pueden rescindir el presente Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo. La rescisión puede efectuarse cancelando su cuenta de Spellty o mediante un aviso de rescisión por parte de Spellty. En caso de suspensión o rescisión, Spellty podrá eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados, incluidos los datos de sus campañas.

3 bis. Eliminación automática de cuentas inactivas y con pagos pendientes.

Si una cuenta permanece (a) impagada y (b) inactiva (sin inicios de sesión ni llamadas a la API exitosas) durante 90 días naturales consecutivos, Spellty podrá, a su discreción y como parte de su proceso habitual de mantenimiento de la base de datos, eliminar permanentemente la cuenta junto con todos los datos asociados (incluidos los datos de la campaña, los registros de mensajes y la configuración).

Antes de la eliminación, enviaremos al menos dos avisos recordatorios a la dirección de correo electrónico principal registrada. Si cree que su cuenta ha sido programada para su eliminación por error, póngase en contacto con payments@dev-website-spellty.velaio.com dentro del plazo indicado en el aviso.

4. Cambios en los Términos y el Servicio

Spellty podrá modificar estos Términos publicando la versión revisada en el sitio web de Spellty. Si continúa utilizando el Servicio, se considerará que ha aceptado los Términos actualizados. Spellty también se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier funcionalidad del Servicio (incluidos Spellty OTP, la Consola, la API o las Campañas) sin incurrir en responsabilidad alguna.

5. Seguridad de la cuenta y la contraseña

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de cualquier actividad que se realice en su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta. Spellty no se hace responsable de las pérdidas que resulten de la divulgación o el robo de sus credenciales.

6. Disputas de cuenta

Usted no tiene derecho a solicitar acceso ni información sobre cuentas que no le pertenecen. Cualquier disputa relacionada con la titularidad o el acceso a una cuenta debe resolverse directamente entre las partes implicadas. Spellty podrá suspender temporalmente cualquier cuenta involucrada en una disputa hasta que se resuelva el asunto.

II. Pagos y facturación

Spellty ofrece el Servicio a través de diferentes planes de suscripción y modelos de pago (por ejemplo, suscripciones mensuales, suscripciones anuales o modelos basados en el uso), tal como se detalla en el sitio web de Spellty.

1. Suscripción y facturación

Al suscribirse a un plan de pago, acepta los cargos recurrentes según el ciclo de facturación correspondiente (mensual o anual).
Los cargos se realizarán en la fecha de inicio de la suscripción y se facturarán de forma recurrente a menos que cancele su suscripción.
Es su responsabilidad mantener actualizada su información de pago. Spellty podrá suspender el servicio si no se puede procesar el pago.

2. Cambios en las tarifas

Spellty se reserva el derecho de modificar las tarifas y los planes de suscripción en cualquier momento publicando la nueva estructura de precios en el sitio web de Spellty y/o notificándote por correo electrónico. Los cambios entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación, salvo que se acuerde lo contrario.

3. Reembolsos y cancelaciones

Por lo general, no se realizarán reembolsos por los pagos ya efectuados, salvo en los casos previstos por alguna garantía de devolución de dinero (por ejemplo, un período de prueba o una garantía de 30 días en los planes anuales).
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual y no se realizarán reembolsos por los cargos ya efectuados.

III. Propiedad intelectual y uso del contenido

1. Propiedad intelectual

Spellty es titular de todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio, incluyendo, entre otros, patentes, marcas registradas, secretos comerciales y derechos de autor. Usted no adquiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Spellty, salvo el derecho limitado a utilizar el Servicio de conformidad con estos Términos.

2. Tu contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido, los datos y la información (en conjunto, el «Contenido») que cargue o genere utilizando el Servicio (por ejemplo, información de campañas, configuraciones, etc.). Sin embargo, al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, transferible y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, mostrar y distribuir dicho Contenido con el único fin de proporcionar y mejorar el Servicio.

3. Comentario

Si proporciona sugerencias o comentarios («Comentarios») sobre el Servicio, acepta que Spellty podrá utilizar dichos Comentarios sin ninguna obligación de compensarle.

IV. Privacidad y protección de datos

Su privacidad es importante para Spellty. Le rogamos que revise nuestra Política de Privacidad y Cookies, donde se describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Al prestar el Servicio, Spellty actuará como responsable o encargado del tratamiento de datos, según corresponda, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Al utilizar el Servicio, usted acepta el tratamiento de sus datos según se describe en dicha política.

V. Directrices de uso y normas de conducta

1. Uso aceptable

Al utilizar el Servicio, usted acepta:

No envíe mensajes no solicitados (spam) ni utilice listas de contactos compradas, alquiladas o de terceros.
Cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto al uso de las funciones del Servicio (por ejemplo, el envío de campañas o mensajes OTP).
No utilice el Servicio para difundir contenido que promueva la violencia, la discriminación o el acoso.

Spellty se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio si determina que usted está infringiendo estas normas o cualquier otra disposición de estos Términos.

2. Denunciar abusos

Si cree que un usuario está infringiendo estos Términos o que algún contenido es inapropiado, infórmelo a nuestro equipo de atención al cliente a través de los métodos de contacto que encontrará en el sitio web de Spellty.

VI. Limitación de responsabilidad y exención de garantías

1. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta que:

Usted es el único responsable de cualquier daño o pérdida que resulte del uso del Servicio.
Spellty y su equipo no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo la pérdida de datos, ganancias o interrupción del negocio.
En ningún caso, la responsabilidad total de Spellty en un mes calendario superará la cantidad que usted pagó por el Servicio en el mes anterior.

2. El servicio se proporciona «tal cual».

El Servicio se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. Spellty no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores, ni que satisfaga sus necesidades específicas.

3. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Spellty, sus filiales y su equipo de cualquier reclamación, daño, gasto (incluidos los honorarios legales) o pérdida que surja de su uso del Servicio, su Contenido o su incumplimiento de estos Términos.

VII. Características especiales y uso de las tecnologías de inteligencia artificial.

1. Funciones generativas y de automatización

En el futuro, Spellty podría integrar funciones de inteligencia artificial (IA) para ayudar en la creación de mensajes, el análisis de datos o la generación de recomendaciones (en conjunto, «Funciones de IA»). Al utilizar estas funciones, usted reconoce que:

Los resultados generados (en adelante, los «Resultados») se proporcionan sin garantía de exactitud, integridad ni idoneidad para fines legales o comerciales.
Usted es el único responsable de revisar y validar cualquier Resultado antes de utilizarlo en sus campañas o comunicaciones.
Usted otorga a Spellty una licencia para usar y mejorar estas funciones basándose en los datos y la información que proporcione.

2. Restricciones al uso de la IA

Usted acepta utilizar cualquier función de IA de conformidad con estos Términos y la Política de Uso Aceptable de Spellty, y se compromete a no utilizarla para generar contenido que infrinja los derechos de terceros o viole la legislación aplicable.

VIII. Controversias y ley aplicable

1. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del país o estado donde Spellty tenga su sede principal, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

2. Resolución de disputas

Cualquier disputa o reclamación que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos o con el uso del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante o, si lo permite la legislación aplicable, ante los tribunales de jurisdicción competente. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de forma amistosa antes de recurrir al arbitraje o a la vía judicial.

IX. Misceláneas

1. Fuerza mayor

Spellty no será responsable de los retrasos o fallos en la prestación de cualquier parte del Servicio debido a causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, acciones gubernamentales, disturbios, guerras, actos terroristas o fallos en los servicios de terceros.

2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

3. Renuncia y modificaciones

El hecho de que Spellty no haga cumplir de inmediato alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a su derecho a hacer cumplir dicha disposición en el futuro. Spellty no podrá modificar estos Términos a solicitud de ningún usuario individual.

4. Avisos

Cualquier notificación relativa a estos Términos se considerará efectiva cuando se envíe a la última dirección de correo electrónico o dirección física proporcionada en su cuenta o cuando se publique en el sitio web de Spellty.

5. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con cualquier término adicional que hayas aceptado al habilitar funciones específicas (como complementos o integraciones), constituyen el acuerdo completo entre tú y Spellty con respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos, declaraciones o entendimientos anteriores.

Actualización y fecha de entrada en vigor:
Estos Términos se actualizaron por última vez el 01/01/2025 y entrarán en vigor a partir de esa fecha.