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¿Cómo podemos ayudar?

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  • 1. ¿Qué es Spellty?

    Spellty no es solo otra herramienta de mensajería, sino una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) completa, diseñada sobre una infraestructura escalable y de nivel empresarial. Cree instancias ilimitadas e independientes para cada aplicación cliente o integración de API, cada una con sus propias características:

    • Usuarios y roles: controles de acceso detallados por equipo
    • Centros de costos: líneas de facturación claras para departamentos o proyectos
    • Canales: WhatsApp, SMS, correo electrónico y futuros puntos de contacto seleccionables por instancia

    Configuraciones personalizadas: plantillas, reglas de enrutamiento y modelos de IA adaptados a cada caso de uso

    Con Spellty, no solo envía mensajes, sino que implementa entornos de comunicación personalizados en minutos, convirtiendo la interacción con el cliente en un activo modular y estratégico, impulsado por IA.

  • 2. ¿Cómo creo una cuenta de Spellty y empiezo a usarla?

    Simplemente haz clic en Registrarse en la parte superior de la página. No se requiere ningún método de pago para probar las cuatro soluciones de Spellty.

  • 3. ¿Qué es el portal de configuración de Spellty?

    El portal https://portal.dev-website-spellty.velaio.com es donde puede gestionar y configurar todas las soluciones de Spellty.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Spellty?
    • Envíe una solicitud de soporte en http://support.dev-website-spellty.velaio.com/
    • Para obtener asistencia técnica, escriba a support[at]dev-website-spellty.velaio.com
    • Para consultas comerciales, escriba a sales[at]dev-website-spellty.velaio.com
  • ¿Dónde puedo encontrar documentación oficial y tutoriales?

    Acceda a la base de conocimientos en http://support.dev-website-spellty.velaio.com/.

  • 1. ¿Qué planes de suscripción están disponibles y qué incluyen?

    Spellty ofrece precios basados ​​tanto en el volumen de uso como en suscripciones. Visite la página de precios de cada solución para obtener más detalles.

  • ¿Cómo puedo cambiar, pausar o cancelar mi suscripción a Spellty?

    Go to https://portal.dev-website-spellty.velaio.com, then select Billing Configuration in your account profile to update your billing cycle or purchase a new subscription.

  • ¿Qué tipos de proyectos o implementaciones se pueden realizar con Spellty Campaigns?
    • Spellty Campaigns
      • Actualidad: Campañas de WhatsApp, personalización y segmentación, y automatizaciones básicas (con el apoyo de Spellty).
      • Futuro: Campañas de correo electrónico y SMS, informes unificados en todos los canales y automatizaciones avanzadas (campañas de goteo multicanal y acciones condicionales).
  • ¿Qué tipos de proyectos o implementaciones se pueden realizar con Spellty Connect?
    • Spellty Connect
      • Instancias de servicio para diferentes equipos: Cree entornos dedicados para reclutamiento, ventas o atención al cliente.
      • Integración de campañas entrantes: Dirija los clientes potenciales entrantes a los equipos adecuados para obtener una respuesta más rápida.
      • Bots sencillos o avanzados: automatice la recopilación de datos y la transferencia de información a los equipos de soporte (con el apoyo de Spellty).
      • Desarrollo a medida: El equipo de Spellty puede crear soluciones personalizadas, como encuestas interactivas o sistemas de programación de citas (Solicite un presupuesto).
  • ¿Qué tipos de proyectos o implementaciones se pueden realizar con la API de Spellty OTP?
    • Spellty OTP API
      • Autenticación de dos factores (2FA): Inicios de sesión seguros mediante códigos enviados por SMS, correo electrónico o notificaciones push.
      • Verificación de identidad: Valide direcciones de correo electrónico, números de teléfono o el acceso a servicios confidenciales.
      • Recuperación de contraseña: Genere códigos de un solo uso para restablecimientos seguros.
      • Transacciones seguras: Añada una capa adicional de seguridad para pagos o banca en línea.
  • ¿Qué tipos de proyectos o implementaciones se pueden realizar con la API de mensajería de Spellty?
    • Spellty Messaging
      • Comunicación multicanal: Actualmente a través de WhatsApp y correo electrónico, y próximamente también por SMS.
      • Integración de API: Automatice las notificaciones, las alertas y el contenido relevante conectándose a su sistema CRM/ERP.
      • Alertas y recordatorios: Programa notificaciones para citas o pagos pendientes.
      • Atención al cliente y comunicaciones: Gestiona las consultas en un solo lugar y envía mensajes masivos para promociones o anuncios.

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